Dasar Privasi NagaWin – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Pengenalan

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi NagaWin. Kami faham bahawa maklumat peribadi anda adalah aset yang berharga, dan kami tidak mengambil ringan tanggungjawab untuk menjaganya. Dasar ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami — bukan bahasa guaman yang mengelirukan — supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan data anda.

NagaWin beroperasi sebagai platform pertaruhan dalam talian yang melayani pengguna di Malaysia. Dalam menjalankan operasi ini, kami mengumpul sejumlah maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, memproses transaksi kewangan, dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkaitan. Semua aktiviti pemprosesan data kami dijalankan dengan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform NagaWin, anda bersetuju bahawa maklumat anda akan diproses seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hubungi pasukan sokongan kami sebelum meneruskan penggunaan platform.

2. Jenis Data Yang Kami Kumpul

NagaWin mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan cekap. Data yang kami kumpulkan terbahagi kepada tiga kategori utama:

2.1 Maklumat Identiti & Akaun

Ini adalah maklumat asas yang diperlukan untuk mewujudkan dan mengesahkan akaun anda:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri
• Nombor Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir (untuk pengesahan had umur 18+)
• Alamat rumah atau alamat surat-menyurat semasa
• Nombor telefon bimbit yang aktif
• Alamat e-mel yang sah dan aktif
• Gambar dokumen pengenalan diri (untuk proses KYC)

2.2 Maklumat Kewangan & Transaksi

Untuk membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat:

• Butiran akaun bank (nombor akaun dan nama bank)
• Maklumat e-dompet yang digunakan (Touch 'n Go, GrabPay, dan lain-lain)
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran
• Rekod aktiviti pertaruhan dan pemenuhan syarat bonus

2.3 Data Teknikal & Penggunaan

Maklumat ini dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform:

• Alamat IP dan maklumat lokasi geografi (peringkat negeri/bandar)
• Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web
• Data sesi termasuk masa log masuk, tempoh sesi, dan halaman yang dilawati
• Maklumat kuki dan pengecam peranti
• Log ralat teknikal untuk tujuan penyelesaian masalah

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. NagaWin tidak mengumpul data sekadar untuk dikumpul — setiap maklumat digunakan untuk tujuan yang jelas dan memberikan manfaat kepada anda sebagai pengguna.

3.1 Penyediaan Perkhidmatan

Maklumat anda digunakan untuk mewujudkan dan mengurus akaun NagaWin anda, memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat, mengesahkan identiti anda melalui proses KYC, serta membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri yang tersedia di platform kami. Tanpa maklumat asas ini, kami tidak dapat menyediakan perkhidmatan yang selamat dan bertanggungjawab.

3.2 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

Data teknikal dan transaksi digunakan oleh sistem pemantauan automatik kami untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah pengubahan wang haram, dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran. Sistem ini bekerja 24 jam sehari di latar belakang untuk memastikan akaun anda sentiasa selamat.

3.3 Pematuhan Undang-undang

Sebagai platform yang beroperasi secara bertanggungjawab, NagaWin dikehendaki untuk menyimpan rekod tertentu dan menyediakan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang. Ini termasuk laporan transaksi yang mencurigakan kepada pihak berwajib.

3.4 Penambahbaikan Pengalaman Pengguna

Data penggunaan yang dikumpul secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform, membolehkan kami menambah baik antara muka, memperkenalkan ciri baharu, dan memastikan prestasi platform yang optimum untuk semua pengguna Malaysia.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

NagaWin tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak luar kecuali dalam situasi yang terhad dan ditetapkan di bawah ini. Setiap pihak ketiga yang kami bekerjasama dengan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

• Pemproses Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang berlesen bagi membolehkan deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat.
• Perkhidmatan KYC: Dokumen pengenalan diri dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen untuk tujuan pengesahan sahaja.
• Pembekal Permainan: Maklumat minimum yang diperlukan (ID pemain, baki kredit) dikongsi dengan pembekal permainan berlesen untuk membolehkan sesi permainan berjalan.
• Pihak Berkuasa: Maklumat akan didedahkan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa kawal selia apabila dikehendaki secara sah oleh perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa.

5. Keselamatan Data Anda

Melindungi data anda adalah keutamaan teknikal dan operasi utama di NagaWin. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada ancaman luar mahupun dalaman.

5.1 Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan NagaWin dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka. Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami juga disulitkan menggunakan algoritma penyulitan moden yang tidak boleh dipecahkan tanpa kunci yang betul.

5.2 Kawalan Akses

Akses kepada data peribadi pengguna dalam organisasi kami dihadkan secara ketat berdasarkan prinsip keperluan-untuk-tahu. Kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka, dan setiap akses dilog dan diaudit secara berkala. Pengesahan dua faktor (2FA) diwajibkan untuk semua kakitangan yang mempunyai akses kepada sistem data pengguna.

5.3 Pemantauan Berterusan

Sistem keselamatan NagaWin beroperasi 24/7 untuk memantau sebarang aktiviti yang mencurigakan, percubaan pencerobohan, atau anomali dalam corak akses data. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang menjejaskan maklumat anda, kami akan memaklumkan kepada anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

NagaWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web anda semasa anda melawat laman web kami.

6.1 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baik prestasi dan kebolehgunaan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk mengumpul data penggunaan agregat yang membantu kami membuat keputusan berdasarkan data untuk penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan keupayaan anda untuk log masuk ke akaun NagaWin anda.

7. Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman NagaWin, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini tanpa sebarang halangan yang tidak perlu.

8. Tempoh Penyimpanan Data

NagaWin tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas akaun ditutup bagi tujuan audit dan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti pengubahan wang haram (AML) Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, atau lebih lama jika dikehendaki oleh pihak berkuasa.
• Log Teknikal & Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahanonimkan secara kekal supaya ia tidak boleh dikaitkan kembali dengan identiti anda.

9. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

NagaWin berhak untuk mengubah atau mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan teknologi. Kami berkomitmen untuk memberitahu anda tentang sebarang perubahan material.

Sekiranya berlaku perubahan yang ketara kepada cara kami memproses data anda, kami akan memaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Untuk perubahan kecil yang tidak mempengaruhi hak privasi anda secara material, kami akan mengemaskini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.

10. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu. Kami mengambil serius setiap pertanyaan berkaitan privasi dan berkomitmen untuk memberikan respons yang teliti dan tepat pada masanya.

• Pegawai Perlindungan Data: [email protected]
• Sokongan Umum: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform NagaWin
• Masa Respons E-mel: Dalam tempoh 3 hari bekerja untuk pertanyaan berkaitan privasi

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk memfailkan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan.